害怕和恐怖的程度因人而易，反過來說，正像代表每個人性格的理性判斷那樣，當其消失的時候就成了沒有個性的人。這些人匯集成群，共同擁有不安和恐怖，顯示出火災時特有的心理，會導致比火災本身更加嚴重的災害。這個人群是由本無聯系的人未經組織而形成的團體，混亂時，如果沒有可依賴的人，就必定會陷入周圍的氛圍中，由于共同具備的不安，就易于聽從謠言或錯誤的誘導。從心理角度看，人群具有下列特征：? ? ? ?

1、 都有共同關心的問題而聚集在一起。? ??

該團體是偶然的、臨時產生的。是一個沒有任務分擔的團體。易于受周圍人的感情所支配。? ? ? ?

2、 愿意靠近人群。? ??

由于某種原困，人們匯集到一起。這些匯集起來的人群的心理又起到相乘的作用。遇到火災時的煙霧、異臭、停電、嘈雜等狀況， 常常會導致恐慌。內部情況的場所，當人們對情況無法作出冷靜的判斷時，往往會返回進來時的線路上。? ? ??

3、 朝著光亮處? ??

人們在日常生活中，除了就寢之外，大部分時間生活在明亮的環境下。對黑暗都有一種不安的感覺。因此，當突如其來的煙霧遮擋住視線，陷入無法照明的黑暗世界時，習慣上都朝著有亮光的方向逃跑。? ? ? ?

4、 回避危險。? ??

有煙和火時，往往朝著看不見煙和火的方向逃跑。疏散行動變成了只著眼于眼前危險的單純行動。被煙和火追得走投無路，沒有其他逃生辦法時，往往會采取從高處跳下等意想不到的沖動行為。? ? ??

5、 隨大眾。? ??

不是自己來判斷逃生的方向，而是跟在前面的人或是大多數人的后面，胡亂隨。